1Wie rechnen wir ab?
In unserem Serviceanruf für das Haushaltsgerät ist nicht nur eine Diagnoseabrechnung, sondern auch die schriftliche Einschätzung der Arbeit inkludiert. Die Gesamtrechnung teilt sich in folgende drei Sparten auf: 1. Diagnostischer Rechnungsbetrag 2. Labor Abrechnungen 3. Rechnung unterschiedlicher Teile
2Fallen versteckte Zusatzkosten an?
Definitiv nicht! Unser Unternehmen ist kundenfreundlich und ehrlich. Wir bieten eine transparente Verrechnung für unseren Reparaturservice ohne jegliche Extrakosten.
3Auf welche Marken haben wir uns bei der Reparatur spezialisiert?
AEG, Bauknecht, Beko, Blomberg, Bomann, Bosch, Constructa, Edesa, Elektrolux, Exquisit, Fagor, Foron, Gorenje, Hoover, Indesit, Ignis, Juno, LG, Matura, Miele, Neff, Philips, Samsung, SEG, Silentic, Siltal, Zanker, Zanussi und Whirlpool.
4Welche Haushaltsgeräte werden von uns repariert?
Unser Unternehmen hat sich auf die Wartung jegliche wichtigen Haushaltsgeräte zahlreicher Marken spezialisiert. Wir bieten folgende Leistungen an: * Reparaturen von elektrischen Heizgeräten * Geschirrspüler Reparatur * Herd Reparatur * Kühlschrank Reparatur * Trockner Reaparatur * Waschmaschinen Reparatur
5Welche Kosten fallen an, wenn eine Reparatur nicht mehr möglich ist?
Können wir Ihr Haushaltsgerät aus einem speziellen Grund nicht reparieren oder restaurieren, so erhalten Sie die gesamten Kosten für die Reparatur von uns retour.
6 Spielt das Alter meines Haushaltsgerätes eine Rolle?
Wir sind in der Lage, den Großteil der Haushaltsgeräte verschiedenster Jahrgänge zu reparieren, allerdings gibt es Ausnahmefälle, für die wir leider keine Einzelteile für die Reparatur verfügbar haben.
7 Fallen Kosten an, wenn ein Einzelteil fehlt?
Nein! Während dem Kunden-Telefonat sind wir bemüht, jegliche mögliche Informationen zu erhalten, damit wir herausfinden können, welche Einzelteile notwendig sind, um die Reparatur ausführen zu können. Es ist leider nicht möglich, jedes Einzelteil aller Haushaltsgeräte unterschiedlicher Marken zu lagern. Es kommt immer wieder vor, dass Einzelteile bestellt werden müssen. Unser Kundendienst verlangt für diesen zweiten Anfahrtsweg keinen einzigen Cent!
8 Ist es ratsam, jedes Gerät zu reparieren?
Wir werfen einen genauen Blick auf Ihr Haushaltsgerät und stellen eine Gesamtdiagnose. Natürlich informieren wir unsere Kunden darüber, ob es Sinn mach, das defekte Gerät zu reparieren oder ob ein Neukauf des Haushaltsgeräts ratsam ist. Unser Kundenservice zeichnet sich durch Fachwissen und Ehrlichkeit aus!
9Reparatur oder Neukauf?
Unsere Techniker stellen eine Gesamtdiagnose, um herauszufinden, ob eine Reparatur lohnenswert ist oder nicht. Unsere Experten weisen jahrelange Erfahrungen in ihrem Spezialgebiet auf und Sie können sicher sein, dass wir Sie darüber informieren, wenn eine Reparatur nicht mehr lohnt. Wenn Sie sich dazu entscheiden, ein neues Haushaltsgerät anzuschaffen, so berechnen wir lediglich den Service Call bzw. die Diagnose.
10 Wie lange dauert es, bis sich ein Fachmann an die Reparatur macht?
Im Normalfall beginnen unsere Experten entweder noch am selben Tag mit der Reparatur oder einen Tag später. Kunden müssen nie mehr als ein bis zwei Tage darauf warten, bis unsere Fachmänner eintreffen, die Begutachtung und die Reparatur übernehmen. Sollte der Kühl- oder Gefierschrank reparaturbedürftig sein, so können Sie damit rechnen, dass wir einen Notdienst vorbeischicken. Unser reparaturdienst findet noch am selben Tag statt, damit Ihre Lebensmittel nicht verderben. Unsere Kunden erhalten in diesem Notfall eine Zeitspanne von rund zwei Stunden, in welchen einer unserer Experten vorbeikommt und sich dem Problem annimmt.
11Erfolgt die Reparatur des Haushaltsgeräts noch am selben Tag?
All unsere Fachmänner kommen in geräumigen Lastautos, in welchen sich rund 95 Prozent der schnellen beweglichen und aktuellen Einzelteile befinden. Obwohl wie fast alle Teile in unseren Lastautos mitbringen, müssen wir etwa fünf Prozent der Einzelteile bestellen. Im Falle einer Bestellung müssen Sie mit 24 bis 48 Stunden rechnen, bis die georderte Ware bei Ihnen zu Hause ist.
12Wann trifft der Techniker ein?
An Werktagen bietet unser Unternehmen Reparaturen zwischen 8 und 20 Uhr an. Wenn Sie uns vorab anrufen, übernehmen wir Reparaturen an Samstagen zwischen 9 und 14 Uhr.
13 Stellt eine Reparatur eine clevere Investition dar?
Diese Frage ist nicht allgemein gültig zu beantworten, da mehrere Faktoren entscheidend sind. Kunden sollten sich Gedanken darüber machen, wie tief sie für ein neues hochwertiges Gerät wie beispielsweise eine Waschmaschine in die Tasche greifen müssten. Die Anschaffungskosten sollten den Reparaturkosten gegenüber gestellt werden. Wir bieten Ihnen nicht nur eine Diagnose, sondern auch eine Evaluierung an, aus welcher Sie selbst schließen können, ob eine Reparatur oder eine Neukauf beispielsweise einer Waschmaschine empfehlenswert wäre.
14Zusätzliche Kosten beim Neukauf:
Unter den sogenannten Zusatz-Euros versteht man einerseits die Verlängerung, andererseits jene Zeit, die für den Neukauf verloren geht. Nicht zu vergessen die Kosten für die Lieferung, die Installation und den Abtransport des defekten Haushaltsgeräts. Diese Zusatz-Euros weisen beträchtliche Kosten auf.
15Ist eine Reparatur einem Neukauf vorzuziehen?
Machen Sie nicht den Fehler und vergleichen Sie Äpfel mit Birnen. Es ist nicht ratsam, die Reaparaturkosten mit dem einstigen Kaufpreis zu vergleichen, da sowohl die Ausstattung als auch der Preis abweicht. Wenn das Haushaltsgerät gegen ein Gerät ausgetauscht wird, welches dem Preis des Erstkaufs entspricht, müssen Sie alle paar Jahre mit Wartungen rechnen. Überlegen Sie sich bereits vorab, ob es nicht sinnvoller ist, lieber einmal mehr für ein hochwertiges Produkt zu investieren als immer wieder Fachmänner zu zahlen, die defekte Einzelteile austauschen. Mit dem Kauf eines hochwertigen Modells könne Sie beispielsweise bei einer Waschmaschine Reparaturen und somit Bares sparen!
16Warum sind die Preise bei Haushaltsgeräten so unterschiedlich?
Die Preise für Haushaltsgeräte sind im Einzelhandel seit 15 Jahren nur gering angestiegen. Zahlreiche Manufakturen erzeugen Haushaltsgeräte mit geringer Qualität zu einem geringen Preis, jedoch werden einige Haushaltsgeräte trotzdem hochpreisiger angeboten. Zahlte man vor einigen Jahren nur etwa 400 Euro für hochwertige Waschmaschinen, so erhält man heutzutage nur noch ein Modell mit meist geringer Qualität für denselben Preis. Grund hierfür ist auch die Inflation. Generell kann gesagt werden, dass minderwertige Haushaltsgeräte anfälliger für Fehler sind und somit alle paar Jahre Reparaturen anfallen.
17Was genau hat sich verändert?
Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal stellen die inneren Komponenten dar, welche in den Haushaltsgeräten verbaut sind. Minderwertige Geräte wurden mit nicht so vielen hochwertigen Einzelteilen hergestellt als noch vor etwa 15 Jahren. Produzenten führen diese Tatsache auf die Globalisierung unterschiedlicher Pflanzen zurück. Der Preis hat sich zwar reduziert, leider aber auch die Qualität. Aus diesem Grund sind hochwertige Geräte teurer. Das heißt also, dass ein Haushaltsgerät zu einem höheren Preis meist auch eine höhere Qualität bietet. Wenn Sie auf eine Top Qualität Wert legen, sollten Sie beispielsweise für eine Waschmaschine mit Kosten um die 1000 Euro rechnen.
 

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